1. Bestelling plaatsen

Een bestelling plaatsen bij lumzatwork.nl gaat eenvoudig, snel en gemakkelijk. Hieronder wordt in stappen uitgelegd hoe je een bestelling kunt plaatsen bij LUMZ at Work:

    1. Artikel selecteren

Een mooi artikel gevonden? Je kunt starten met bestellen door op de knop 'In winkelwagen' klikken. Vergeet hierbij niet eventuele opties te selecteren.

     2. Winkelwagen

Als je op de knop 'In winkelwagen' hebt geklikt kom je automatisch in de winkelwagen terecht. Hier zie je een overzicht van de artikelen die in de winkelwagen zitten. Om het aantal van een artikel te wijzigen kun je het getal in het veld bij 'Aantal' wijzigen. Klik vervolgens op 'Aanpassen' om te bevestigen. Om een artikel uit de winkelwagen te verwijderen kun je op het prullenbak icoon klikken. Het te betalen bedrag inclusief en exclusief btw staat onderaan de opsomming van artikelen in de winkelwagen. Als de juiste artikelen in de winkelwagen zitten kun je rechtsonder op de knop ‘Naar kassa’ klikken.

    3. Afrekenpagina (1) 

Dit is een beveiligde pagina waar je alle (bedrijfs)gegevens in kunt vullen die wij nodig hebben om de bestelling te kunnen verwerken. Hier kun je ook de verzendmethode en betaalmethode selecteren. Een eventuele kortingscode kan hier worden toegepast. Onderaan staat exact welke artikelen je gaat bestellen. Nadat je alles hebt ingevuld en gecontroleerd dien je rechtsonder aan te vinken dat de bestelling is gecontroleerd en dat de algemene voorwaarden worden geaccepteerd. Daarna klik je rechtsonderin op ‘Kopen’ om naar de afrekenpagina van de gekozen betaalmethode te gaan.

    4. Afrekenpagina (2)

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kom je nu op een tweede pagina terecht van het afrekentraject. Als je voor iDeal, Creditcard, Mistercash of Vooruitbetalen (bankoverschrijving) hebt gekozen kom je op een beveiligde pagina terecht van de betaaldienst. Volg hier de aangegeven stappen en voltooi het proces om de bestelling af te ronden. Heb je gekozen voor Betalen bij aflevering, dan zie je op de tweede afrekenpagina een korte samenvatting van uw bestelling. Klik op 'Bestelling plaatsen' om de bestelling definitief te plaatsen.

    5. Bevestigings e-mail

Nadat de bestelling is geplaatst wordt altijd binnen enkele minuten een bevestigingsmail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.

- Vragen? Hulp nodig? 

Kom je er niet helemaal uit? Dan helpen we je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice.  

2. Bevestigings e-mail

Je ontvangt altijd een bevestigings e-mail binnen enkele minuten na het plaatsen van de bestelling bij LUMZ at Work. In deze bevestigings e-mail staan de gegevens uit de bestelling.

- Geen bevestigings e-mail ontvangen?

Wanneer je de bevestigings e-mail niet ontvangt dan kan dit komen door een niet correct ingevuld e-mailadres. Het kan ook aan het spamfilter van je mailbox liggen, controleer hiervoor je spambox. Je kunt ook direct contact opnemen met ons en wij zullen de order bevestigen. We zijn bereikbaar via [email protected] of per telefoon via 088-0222772.

- E-mail adres wijzigen?

Je e-mail adres kun je gemakkelijk wijzigen in je account. Je dient eerst in te loggen voordat je je gegevens kunt veranderen. Klik rechtsboven op de pagina op ‘mijn account’. Na het wijzigen van de gegevens zullen de nieuwe gegevens direct in je account te zien zijn.  

3. Annuleren of wijzigen bestelling

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren nadat je de bevestigings e-mail hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via klantenservice@lumzatwork.nl of per telefoon via 088-0222772. Houdt hierbij het ordernummer bij de hand die in de bevestigings e-mail staat, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen. Wilt je je bestelling annuleren en heb je al betaald? Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen, dan betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

5. Kortingscode

Heb je een kortingscode of cadeaubon? Deze kun je inwisselen tijdens het afrekenen van de bestelling. Ga via de winkelwagen naar de kassa, vul code in onder 'Kortingscode' en klik op toepassen. Het te betalen bedrag wordt direct gewijzigd in de winkelwagen.